Por: Redacción Gestión Solidaria En el complejo ecosistema de la economía solidaria, existe una fuga de valor que no siempre aparece de forma explícita en los estados financieros, pero que erosiona la sostenibilidad de las organizaciones: el bajo uso de servicios por parte de quienes ya son asociados. Este fue el eje central del reciente webinar organizado por Conectamos Financiera, donde expertos analizaron por qué las entidades están perdiendo dinero al enfocarse excesivamente en la captación de nuevos clientes, ignorando el potencial de los que ya tienen. El reto del "uso" frente a la "atracción" Hernán Eduardo Materón, director de mercadeo y experto en fidelización de Conectamos Financiera, fue enfático al abrir el diálogo: "Muchas organizaciones creen que su mayor reto es atraer más clientes, pero el verdadero desafío es lograr que los que ya tienen usen más lo que se les ofrece". Este fenómeno, denominado por Materón como el "problema silenc...
Comentarios
Publicar un comentario