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Los incrédulos

Me acerco a los negocios que tienen cosas que me gustan o necesito y pregunto por determinado producto. A veces espero que me atienda el dueño y él me da las características del producto. El vendedor promedio en su segunda frase me da el precio. Pero yo no le he preguntado el precio. Es como probar si su atención se mantiene o se va a otro lado. Le resumo la de ayer. Yo: - Muy bonita la silla. Yo quiero una ergonómica Herman Miller. - Y la señora me mostró dos más. En medio de la charla solté mi frase mágica… - Le puedo ayudar a traer clientes. Ocho de cada diez veces oigo la siguiente frase de respuesta; - Si trae un cliente yo le doy una comisioncita. Como me siento ofendido respondo. - Usted no me ha entendido. Le puedo traer cien clientes al mes. - Se le iluminaron los ojos. Mañana tenemos un café.

Víctima del imperio

Me declaro víctima de la guerra por la dominación de las tecnologías entre las potencias. Cuándo el Imperio bloqueó una empresa de tecnología china y le impidió utilizar el estándar mundial de software para que todos los teléfonos funcionen iguales, estaba seguramente pensando en mi. Han sido 8 días intentando instalar el programa de mensajería instantánea. En un nuevo aparato, que fue vendido por la derrota de su anterior propietaria. Los robots inteligentes me respondieron que mi número, el mismo que he utilizado por 31 años, no estaba verificado. Ayer fui a una de las dos oficinas que quedaron en representación de la marca asiática. Tres latinoamericanas, y un ingeniero mediante videollamada, fueron necesarios para instalar el famoso programa en el teléfono. Ahora la empresa de mensajería me responde cada dos mensajes que bloqueará mi servicio por seis horas porque he enviado dos mensajes y se considera spam. Les voy contando. Cómo no le puedo escribir mucho que digamos,...

¿Murieron las cuatro P en el mercadeo?

  Mi teoría es que no - ¿Y qué?  En días pasados vi una conferencia donde la expositora, a la que admiro, afirmaba que las cuatro P del mercadeo murieron, que eso ya no se usa.  De pronto sí. De pronto no.  Vamos a aplicar el análisis de Michael Porter en la Escuela de Negocios de Harvard.  La teoría del: “Depende”.  Si usted lo que quiere es llegar a miles de personas y colocar más créditos. Tiene que evaluarlo, cada caso es particular.    Pero, le voy a hablar de la guerra de helados. El fin de semana descubrí, en el centro comercial, la caseta de KFC de helados, a 10 pasos del local de helados de McDonald. Donde casi siempre iba.  Primera P. La plaza: las dos compiten por estar en la plazoleta de café. Segunda P. Producto: los dos conos son iguales. Yo pedí mixto.  Tercera P. Promoción: No la vi, pero la niña del KFC logró una sonrisa auténtica. Al otro local no fui. Cuarta P. -Sí, sé que es la segunda, pero para este ejercicio la pus...

Triplicamos los miembros del Centro de Pensamiento

  Le cuento, que la idea de hacer un centro de pensamiento va cuajando. En la reunión del VII Encuentro de Derecho Cooperativo y Solidario la doctora Nohora Guevara, gerente de la Cooperativa AVP, me dio una voz de aliento y al sumarse al grupo impulsador. En ese instante nuestro comité organizador creció un 100%.  Convencida del poder del pensamiento y la palabra está invitando a un grupo de sus ejecutivos a sumarse al ejercicio académico.  Cómo el tiempo corre. Lo que nos da unas tres semanas para la primera reunión, que todavía no tiene fecha, ni tema. Con Mauricio Navas, director de comunicaciones de Ascoop, me puse a comer galletas con café y …  Adivinen: él consideró que podría aportar la plataforma para las primeras reuniones, a lo mejor hasta se asocian. Dijo que le iba a pedir permiso a su jefa la Dra. María Eugenia Pérez. Esperemos la respuesta.   Ya hay una página para resumir la idea. Toca alimentarla más, la puede ver con este enlace:  ...

Técnica para matar una idea

Dicen que la mejor manera de matar un proyecto es contarlo en público.   La semana pasada me dijeron que era muy difícil. Que eso ya se había intentado. Que sin recursos es imposible. Que sin el equipo adecuado para qué. Y lo que más me pico. “Tu eres un soñador”.   Se lo voy a contar a usted. Determine si necesito terapia o una segunda opinión.   1.¿Vamos a cobrar? Si. Cuánto. Por ahora, solo los $20,62 devaluados dólares - $80.000 colombianos.   2. ¿Qué vamos a montar? un "think tank" un centro de Pensamiento Estratégico.   3. ¿Cómo lo vamos a hacer? Una reunión (virtual) mensual, por internet, de una hora a hora y media. La meta es hacer 10 reuniones al año.   4. ¿Quién la va a dirigir? Un experto.   5. ¿Se necesita ser experto para participar? No. Pero, si usted tiene sentido común, mejor. 5. ¿Qué vamos a hacer? Discutir un caso de estudio que se publicará unos días antes.   6. ¿Para qué? Para pensar y ...

Marketing modesto

Un profe de mercadeo me invitó un café.   Preguntó ¿Qué características tienen las empresas que te compran?   Respondí: Son las líderes de su sector. Son excelentes. Ven valor en lo que hacemos. Les ayudamos a resolver cosas, muchas de ellas sus necesidades. Sí tienen presupuesto.   Hablan abiertamente.   Reconozco que no fui muy modesto.   El profe agregó con tono enérgico. -Y porque no les da miedo. Me abrazó, pagó el café y se fue.

Aquí está una prueba de que la publicidad sí funciona.