Entrevistar al león en la jaula

 Escuchar a tu audiencia. Suena fácil, pero es bien complicado. 

Uno lo puede simplificar y decir escucho el doble de lo que hablo.

¿Y sí pregunto y no responden? Entonces toca mirar para ver qué es lo que hacen. 

Encontré esto en una red social de una entidad crediticia. Las trato de mirar todas para entender el sector donde trabajo. 

“Terrible atención, ya pague la cuota inicial del crédito universitario de mi hija y nada que nos dan respuesta y ella perdiendo clases, nunca responden por ningún medio y en la oficina ni se diga que ya por el afán de salir ni lo atienden a uno y lo sacan a empujones y los sábados de puente tampoco atienden porque se van de paseo, para cobrar y recibirle a uno la platica si, pero para colaborar y hacer su trabajo no sirven, 🚨🚨🚨NO SAQUEN CREDITOS CON xxxxxxxxxxx!!!!!”

Creo que el mensaje lleva varios días. Algunos lo hemos leído.

Son los mismos que dijeron que no necesitaban publicidad. Ni comunicaciones. Que a ellos ya los conocían.  

Bueno, ahí les dejo el dato.