Alfredo Alzate

  En dos semanas he asistido a por lo menos cinco conferencias entre físicas y virtuales de diferentes temas.  Me llama la atención que las frases y lugares comunes se repiten en una y otra, a pesar de que los temas aparentemente son diferentes.  Los expositores que buscan ser políticamente correctos, parecieran que tienen la misión de entretener un público durante determinado tiempo.  La verdad, me estoy aburriendo mucho de las mismas frases. Pocas veces me voy con alguna idea nueva.  A lo mejor la culpa es mía. 

  Comprador  -Vendeme una memoria Ram para mi computadora.    Vendedor   - La que le sirve es está.    Comprador -  Pero esa es diferente a la que dice el manual. Y no tengo tiempo a que llegué la de Amazon.   Vendedor - Aquí los que sabemos somos nosotros.  ¿Quién sabe más, el ingeniero o el mecánico?    Comprador - Bueno usted es el que sabe. Pero si no sirve se le traigo de regreso.    Vendedor- Sí tráigala, si le falla y acá la instalamos.    Dos horas después:    Comprador- Aquí está la computadora. La memoría no sirvió.    Vendedor. - Ya llamamos al técnico.     Técnico: Dale de la otra marca al señor- Esa que le vendiste no le va a servir porque no es como la que indica el manual.    Tres horas después: el laptop volvió a prenderse.    Fin del negocio.      Ahora ya tenemos computador para seguir haciendo Gestión Solidaria.

  Mi mamá, la mujer más rápida sobre el teclado de cualquier máquina de escribir, delegó en mi Abuela la administración de la cocina de la casa.  Hoy voy a hablar de la mayor.  Tenía la habilidad de no repetir menú en un período de 15 días, incluso al descubrir los gustos de cada comensal hacía pequeñas variaciones para cada uno. Eran momentos en que nos reuníamos en una sola mesa.  Sabía los precios de cada tienda a dos barrios a la redonda y la calidad dependiendo de la necesidad.  Esta idea se atravesó en mi cabeza ayer y al ir a comprar unas cosas en el supermercado cercano, decidí dejar la pereza y caminar hasta el barrio del lado donde está el granero, con precios para el pueblo.  La Abue tenía razón, el billete alcanzó para más cosas, hasta compré una bolsa de plástico. De esas que cobran para salvar el planeta. 

  8 Horas después   Agente Vendedor: - Desafortunadamente este inmueble no se encuentra disponible.   Cliente: Y ustedes tienen alguno en esa zona, más o menos de esas características? ¿Le puedo llamar?   Una hora después  Agente Vendedor: Al momento no tenemos inmuebles disponibles en xxxxxxxx Cundinamarca.   Mil gracias:    30 minutos después Agente vendedor:  -Muchas gracias por comunicarse con xxxxxxxxx Colombia, que tenga un feliz día.   Chat de WhatsApp   ¿Entonces dónde están esas frases de los vendedores de calle?   Pregunte por lo que no ve. Si no lo tengo, se lo consigo.   El comprador se quedó esperando esas frases. O que tomara el teléfono y llamara.    Si desea saber que hace Gestión Solidaria  vea este enlace .

  Escuchar a tu audiencia. Suena fácil, pero es bien complicado.  Uno lo puede simplificar y decir escucho el doble de lo que hablo. ¿Y sí pregunto y no responden? Entonces toca mirar para ver qué es lo que hacen.  Encontré esto en una red social de una entidad crediticia. Las trato de mirar todas para entender el sector donde trabajo.  “Terrible atención, ya pague la cuota inicial del crédito universitario de mi hija y nada que nos dan respuesta y ella perdiendo clases, nunca responden por ningún medio y en la oficina ni se diga que ya por el afán de salir ni lo atienden a uno y lo sacan a empujones y los sábados de puente tampoco atienden porque se van de paseo, para cobrar y recibirle a uno la platica si, pero para colaborar y hacer su trabajo no sirven, 🚨🚨🚨NO SAQUEN CREDITOS CON xxxxxxxxxxx!!!!!” Creo que el mensaje lleva varios días. Algunos lo hemos leído. Son los mismos que dijeron que no necesitaban publicidad. Ni comunicaciones. Que a ellos ya los conocía...