Alfredo Alzate

  Mi mamá, la mujer más rápida sobre el teclado de cualquier máquina de escribir, delegó en mi Abuela la administración de la cocina de la casa.  Hoy voy a hablar de la mayor.  Tenía la habilidad de no repetir menú en un período de 15 días, incluso al descubrir los gustos de cada comensal hacía pequeñas variaciones para cada uno. Eran momentos en que nos reuníamos en una sola mesa.  Sabía los precios de cada tienda a dos barrios a la redonda y la calidad dependiendo de la necesidad.  Esta idea se atravesó en mi cabeza ayer y al ir a comprar unas cosas en el supermercado cercano, decidí dejar la pereza y caminar hasta el barrio del lado donde está el granero, con precios para el pueblo.  La Abue tenía razón, el billete alcanzó para más cosas, hasta compré una bolsa de plástico. De esas que cobran para salvar el planeta. 

  8 Horas después   Agente Vendedor: - Desafortunadamente este inmueble no se encuentra disponible.   Cliente: Y ustedes tienen alguno en esa zona, más o menos de esas características? ¿Le puedo llamar?   Una hora después  Agente Vendedor: Al momento no tenemos inmuebles disponibles en xxxxxxxx Cundinamarca.   Mil gracias:    30 minutos después Agente vendedor:  -Muchas gracias por comunicarse con xxxxxxxxx Colombia, que tenga un feliz día.   Chat de WhatsApp   ¿Entonces dónde están esas frases de los vendedores de calle?   Pregunte por lo que no ve. Si no lo tengo, se lo consigo.   El comprador se quedó esperando esas frases. O que tomara el teléfono y llamara.    Si desea saber que hace Gestión Solidaria  vea este enlace .

  Escuchar a tu audiencia. Suena fácil, pero es bien complicado.  Uno lo puede simplificar y decir escucho el doble de lo que hablo. ¿Y sí pregunto y no responden? Entonces toca mirar para ver qué es lo que hacen.  Encontré esto en una red social de una entidad crediticia. Las trato de mirar todas para entender el sector donde trabajo.  “Terrible atención, ya pague la cuota inicial del crédito universitario de mi hija y nada que nos dan respuesta y ella perdiendo clases, nunca responden por ningún medio y en la oficina ni se diga que ya por el afán de salir ni lo atienden a uno y lo sacan a empujones y los sábados de puente tampoco atienden porque se van de paseo, para cobrar y recibirle a uno la platica si, pero para colaborar y hacer su trabajo no sirven, 🚨🚨🚨NO SAQUEN CREDITOS CON xxxxxxxxxxx!!!!!” Creo que el mensaje lleva varios días. Algunos lo hemos leído. Son los mismos que dijeron que no necesitaban publicidad. Ni comunicaciones. Que a ellos ya los conocía...